Society 社会

お客様の声を大切にし、日々たゆむことなく研究活動を積み重ね、
これまでになかった便利さや楽しさを提供します。

お客様の笑顔のために

お客様の声から

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ボールペン替芯パッケージの変更前と変更後

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イタリア ミラノでのFGIの様子

国内では、販売店様やお客様相談室を通して、毎日さまざまなご意見やご要望をいただいています。また、世界21ヵ所の販売拠点を介して、地域や国ごとの規制や使い方の特徴など、現地ならではの情報も寄せられています。これらのご意見やご要望は、当社にとってなにより貴重な財産であると考えており、迅速に経営トップへ伝えるとともに、関係部署での共有を図り、絶え間ない品質改善や新製品の開発に結び付けています。

■ボールペン替芯パッケージの変更(国内)
「どの替芯を買えば良いのか分からない」、「何色のインキか分かりづらい」という販売店様やお客様の声をもとに、購入時に必要な情報を整理し、適合商品の表記追加と、インキ色に合わせたパッケージデザインへ変更しました。



■お客様に喜んでもらえる価値への取り組み(海外)
世界各国でFGI (Focus Group Interview)を行っています。グループ市場の嗜好、さまざまな消費者層別の好みを把握し、お客様目線でより喜んでもらえる製品づくりやサービスと販売活動を目指す目的で実施しています。

ぺんてる株式会社

独創的な商品を生み出す研究

基礎研究所では、お客様に「ぺんてるならでは」と喜んでいただけるような、独創的な新製品を目指して研究を進めています。新たなものを生み出す研究テーマ捻出のために、定期的な市場調査の実施や、新製品発表会での説明員として直接お客様の声を伺うなど、お客様目線を養い市場動向を正しくとらえる活動をしています。研究過程では、さまざまな技術的な壁が現れることもありますが、そんな時には、チームで自由にアイデアを具現化し、技術検証を行っています。その結果、個人では思いつかないアイデアが生まれ、課題解決への大きな一歩となります。これからも途中であきらめることなく、アイデアを活かした課題解決を推進して、研究を重ねていきます。

ぺんてる株式会社
社会
お客様の安心のために
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品質保証体制

■品質保証体制 当社は、「優れた品質の製品であれば、国境や人種に関係なく世界中のお客様にお使いいただける」との信念のもと、絶えず世界最高品質の製品を...

社会
お客様の安心のために
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お客様相談室

当社では、「お客様相談室」を設置し、お客様からのご意見・ご要望に対し、きめ細やかに対応することを目指しています。お問い合わせは、製品の使い方から製造に...

社会
お客様の笑顔のために
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お客様の声から

国内では、販売店様やお客様相談室を通して、毎日さまざまなご意見やご要望をいただいています。また、世界21ヵ所の販売拠点を介して、地域や国ごとの規制や使...

社会
お客様の笑顔のために
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独創的な商品を生み出す研究

基礎研究所では、お客様に「ぺんてるならでは」と喜んでいただけるような、独創的な新製品を目指して研究を進めています。新たなものを生み出す研究テーマ捻出の...

社会
パートナー、従業員とともに
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QCサークル活動

工場部門を中心にQC(Quality Control=品質管理)教育の実践の場として、1965年よりQCサークルによる改善提案活動を推進しています。工...

社会
パートナー、従業員とともに
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お客様の手に渡るまで

原材料から製品として完成し、お客様の手に渡るまでには、多くの関係企業の協力が必要です。当社は、ビジネスパートナーの皆様と深い信頼を築き、共存共栄を目指...

社会
パートナー、従業員とともに
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働きやすい職場環境づくり

■ワーク・ライフ・バランスの実現 仕事と家庭を両立させるためには、所定労働時間の適正化はもちろん、部署や職種にとらわれずに制度を活用できる環境づくり...

社会
パートナー、従業員とともに
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労働安全衛生

従業員の安全で働きやすい環境を確保するため、事業所ごとに安全衛生委員会を設置し、毎月のテーマを掲げて労働安全衛生活動に取り組んでいます。3工場について...

社会
地域・社会とともに
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事業を活かした社会貢献

■乳がん撲滅キャンペーンへの参加 イギリスぺんてるをはじめとした海外グループ会社では、乳がんの早期発見・診断・治療の大切さを伝える乳がん撲滅キャンペ...

社会
地域・社会とともに
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納涼祭

茨城工場、吉川工場では、毎年8月に、地域社会との親睦を深めることを目的に、従業員が企画から運営までを行う「納涼祭」を開催しています。2016年度は、茨...

社会
地域・社会とともに
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工場周辺のクリーン活動

国内3工場では、年に数回、周辺の道路や近隣の公園などの清掃活動を実施しています。日ごろの感謝の気持ちを込めて工場の全従業員が参加し、地域に少しでもお役...

社会
地域・社会とともに
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海外でのイベント

ユーロぺんてる(フランス)では、毎年6月に従業員とその家族や地域の方々、お取引先様を招待し、ユーロ工場前広場にて「メシュイ」※ 1を開催しています。当...

社会
次世代のために
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本社・工場見学の実施

茨城工場では、近隣の小中学生をはじめとして、地域社会、お取引先様などに対して、工場見学を実施しています。筆記具や画材が生産されている現場を間近で見るこ...

社会
次世代のために
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写生会、絵画教室

毎年、全国各地で開催される写生会に協賛をしています。2015年度は47件の写生会に協賛・協力しました。また、海外でも絵画教室を開催するなど、積極的に活...

社会
次世代のために
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世界児童画展

当社は、1970年より公益財団法人 美育文化協会主催の「世界児童画展」に協賛しています。同展は、大阪万国博覧会会場にて第1回が開催され、2015年に第...

社会
次世代のために
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教育や支援のための製品協賛

■チームラボアイランド ―学ぶ!未来の遊園地― への協賛 当社は「チームラボアイランド ―学ぶ!未来の遊園地―」に製品協賛しています。共に創る「共...