Society 社会

世界中のお客様に、末永く愛用される最高品質の製品づくりを目指し、
品質活動を行っています。

お客様の安心のために

品質保証体制

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ISO9001 認定取得状況

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品質保証委員会

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ICP発光分光分析

■品質保証体制
当社は、「優れた品質の製品であれば、国境や人種に関係なく世界中のお客様にお使いいただける」との信念のもと、絶えず世界最高品質の製品を目指して品質保証活動を行っています。現在は、品質保証委員会を核に、品質保証システム改善タスクなどの活動を行い、全社的な品質管理活動を実施しています。品質保証上のステップを明確にし、その役割を認識したうえで、全体として品質保証を効果的・効率的に実践するためのシステム(体系)を考え、その最適化を図ることにより、お客様に満足していただける製品を追求し、生産し、保証しています。
1976年には文具業界で初めてデミング賞※1実施賞を受賞し、現在は国内、海外の全生産拠点においてISO9001※2 認証を取得しています。

※ 1:デミング賞
戦後の日本に統計的品質管理を普及させ、日本製品の品質を世界最高水準に押し上げる大きな礎となった故デミング博士の業績を記念して、1951 年に創設された総合的品質管理に関する世界最高ランクの賞です。
※ 2:ISO9001
品質管理および品質保証のためのISO(国際標準化機構)規格として1987 年に制定されました。





■化学物質規制への取り組み
近年、RoHS 指令※3 やREACH 規制※4 など、製品に使われる化学物質に関する規制が強化されています。当社では企画・開発段階で、販売する各国の規制内容に基づき、各規制の化学物質の確認を実施し、JIS 規格はもとより、ISO8124-3※5 やRoHS 指令に準拠した社内基準で品質設計を行っています。特に製品に含有される重金属に関しては、企画・開発段階はもちろんのこと、設計変更の際には、ICP 発光分光分析や蛍光X 線分析などにより確認を行っています。

※ 3:RoHS 指令
電子・電気機器における特定有害物質(鉛、水銀など6 物質)の使用制限についての欧州連合(EU)による指令です。
※ 4:REACH 規制
欧州における化学物質の総合的な登録・評価・認可・制限の制度です。
※ 5:ISO8124-3
国際玩具安全基準のパート3。重金属8元素に対して溶出量の基準が設けられています。

ぺんてる株式会社

お客様相談室

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お客様相談室の体制図

当社では、「お客様相談室」を設置し、お客様からのご意見・ご要望に対し、きめ細やかに対応することを目指しています。お問い合わせは、製品の使い方から製造に関する質問までさまざまですが、その中でも、汚れの落とし方やリフィルの交換といったお問い合わせの頻度が高いものについては、公式ホームページに掲載し、必要な時に必要な情報をご覧いただけるよう対応しています。

参考:お客様相談室のページへ

ぺんてる株式会社
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お客様の安心のために
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品質保証体制

■品質保証体制 当社は、「優れた品質の製品であれば、国境や人種に関係なく世界中のお客様にお使いいただける」との信念のもと、絶えず世界最高品質の製品を...

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お客様の安心のために
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お客様相談室

当社では、「お客様相談室」を設置し、お客様からのご意見・ご要望に対し、きめ細やかに対応することを目指しています。お問い合わせは、製品の使い方から製造に...

社会
お客様の笑顔のために
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お客様の声から

国内では、販売店様やお客様相談室を通して、毎日さまざまなご意見やご要望をいただいています。また、世界21ヵ所の販売拠点を介して、地域や国ごとの規制や使...

社会
お客様の笑顔のために
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独創的な商品を生み出す研究

基礎研究所では、お客様に「ぺんてるならでは」と喜んでいただけるような、独創的な新製品を目指して研究を進めています。新たなものを生み出す研究テーマ捻出の...

社会
パートナー、従業員とともに
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お客様の手に渡るまで

原材料から製品として完成し、お客様の手に渡るまでには、多くの関係企業の協力が必要です。当社は、ビジネスパートナーの皆様と深い信頼を築き、共存共栄を目指...

社会
パートナー、従業員とともに
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QCサークル活動

工場部門を中心にQC(Quality Control=品質管理)教育の実践の場として、1965年よりQCサークルによる改善提案活動を推進しています。3...

社会
パートナー、従業員とともに
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働きやすい職場環境づくり

■ワーク・ライフ・バランスの実現 仕事と家庭を両立させるためには、所定労働時間の適正化はもちろん、部署や職種にとらわれずに制度を活用できる環境づくり...

社会
パートナー、従業員とともに
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労働安全衛生

従業員の安全で働きやすい環境を確保するため、事業所ごとに安全衛生委員会を設置し、毎月のテーマを掲げて労働安全衛生活動に取り組んでいます。3工場について...

社会
地域・社会とともに
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事業を活かした社会貢献

■乳がん撲滅キャンペーンへの参加 イギリスぺんてるをはじめとした海外グループ会社では、乳がんの早期発見・診断・治療の大切さを伝える乳がん撲滅キャンペ...

社会
地域・社会とともに
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納涼祭

茨城工場、吉川工場では、毎年8月に、地域社会との親睦を深めることを目的に、従業員が企画から運営までを行う「納涼祭」を開催しています。2016年度は、茨...

社会
地域・社会とともに
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工場周辺のクリーン活動

国内3工場では、年に数回、周辺の道路や近隣の公園などの清掃活動を実施しています。日ごろの感謝の気持ちを込めて工場の全従業員が参加し、地域に少しでもお役...

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地域・社会とともに
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海外でのイベント

ユーロぺんてる(フランス)では、毎年6月に従業員とその家族や地域の方々、お取引先様を招待し、ユーロ工場前広場にて「メシュイ」※ 1を開催しています。当...

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次世代のために
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本社・工場見学の実施

茨城工場では、近隣の小中学生をはじめとして、地域社会、お取引先様などに対して、工場見学を実施しています。筆記具や画材が生産されている現場を間近で見るこ...

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次世代のために
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写生会、絵画教室

毎年、全国各地で開催される写生会に協賛をしています。2015年度は47件の写生会に協賛・協力しました。また、海外でも絵画教室を開催するなど、積極的に活...

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次世代のために
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世界児童画展

当社は、1970年より公益財団法人 美育文化協会主催の「世界児童画展」に協賛しています。同展は、大阪万国博覧会会場にて第1回が開催され、2015年に第...

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次世代のために
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教育や支援のための製品協賛

■チームラボアイランド ―学ぶ!未来の遊園地― への協賛 当社は「チームラボアイランド ―学ぶ!未来の遊園地―」に製品協賛しています。共に創る「共...